吃城都logo

内页banner

如何提高火锅加盟‍店的顾客忠诚度?

浏览次数:379发布时间:2019-11-08 15:53:08

  据统计的数据来看,很多的消费者都是经过朋友推荐,由此可见口碑的重要性了,所以赢得顾客的忠诚度,不仅是他个人会反复消费,更能带动身边的朋友宣传,在市场中为自己的店铺得到良好的口碑。反之,他们也会给朋友建议,会给火锅店造成负面影响。餐饮的消费者有一个特点是喜新厌旧,而且非常盲从,哪里开一家新饭店,不管东西有多好,他都要过去尝个新,只要是有折扣,他的选择就可能随时发生变化。下面我们一起来看看如何提高火锅加盟店的顾客忠诚度?



火锅加盟


  一、买卖公正、公道,对顾客一视同仁

 

  我们应该有这种观念,凡是在我们餐厅消费的,无论富贫,贵贱,职位高低都是我们的顾客,都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命,无论你多么喜欢或厌恶某人,在买卖时必须公正。当你对所有顾客都一视同仁,顾客就会因你买卖公正,公道而涌向你的火锅加盟店。

 

  二、注重对待顾客的态度

 

  你的每一个顾客都是一个独立的个体,都有独立的人格,你必须尊重他。工作中,有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止,尊重你的顾客。

 

  三、站在顾客的角度想问题、给建议

 

  在进行火锅产品介绍时,要先衡量自己的出品,然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查餐厅产品的质量,对此不要抱无所谓的态度。在你检查餐厅产品的质量如何,价格是否合理,需要多大分量等问题的时候,应随时考虑顾客的需要。这样的话,不仅顾客满意,你自己也会有很大的利润可得。


火锅加盟

 

  四、诚信为本、诚实待客

 

  做生意一定要诚实,餐厅经营过程中靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时,但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多,顾客是 聪明,也 公正的。只要他觉得在你的餐厅里上过当,他日后定回避而远之,而且他一定会把他上当受骗的经过告诉他所认识的人,这样一传十,十传百,你的餐厅名声就臭了。其结果必是,你的餐厅顾客稀少,生意清淡,甚至关门了事。所以千万不要欺骗顾客!

 

  以上就是小编总结的提升顾客忠诚度的方法,目前火锅的品牌化已经越来越普遍,所以火锅店的顾客忠诚度也受到了火锅品牌的影响,彼此之间是一荣俱荣、一损俱损的关系。